티머니고 환불은 앱에서 예매한 승차권을 취소하면 진행되며, 신용카드나 체크카드 결제는 이용 후기를 보면 약 3~7일 정도 후 취소 금액이 반영되는 경우가 많습니다. 다만 카드사와 결제 시점, 주말·공휴일 포함 여부에 따라 실제 환불 기간은 달라질 수 있습니다.
취소했는데 돈이 바로 들어오지 않는다면 다시 취소하기보다 먼저 승차권이 정상적으로 취소됐는지 확인하세요. 취소가 완료됐다면 카드사의 승인취소 내역을 확인하고, 출발 시간이 가까워졌다면 환불 입금보다 취소 수수료가 커지기 전에 처리하는 것이 중요합니다.
티머니고 환불 핵심 요약
티머니고 환불은 앱의 예약현황에서 승차권을 선택해 취소할 수 있으며, 취소 시점에 따라 수수료가 달라집니다. 카드 결제는 이용 후기를 보면 취소 후 약 3~7일 정도에 반영되는 경우가 많으며, 바로 돈이 들어오지 않는다면 먼저 앱의 취소 완료 여부와 카드사의 승인취소 상태를 확인하세요.
시외버스는 출발 후에도 일정 시간까지 취소할 수 있지만 수수료가 높아집니다. 특히 버스를 놓쳤다면 환불을 포기하지 말고 기존 승차권의 취소 가능 여부부터 바로 확인하는 것이 중요합니다.
| 확인 항목 | 기준 |
|---|---|
| 취소 방법 | 티머니GO 예약현황에서 승차권 선택 후 취소 |
| 환불 입금 기간 | 카드 결제 후기 기준 약 3~7일 |
| 출발 전 수수료 | 취소 시점·요일에 따라 차등 적용 |
| 출발 후 수수료 | 1시간 이전 40%, 1시간 초과~4시간 이전 60% |
| 환불 안됨 | 취소 완료 여부 → 카드 승인취소 여부 순으로 확인 |
목차
티머니고 환불 방법
티머니고 환불을 하려면 앱에서 예매한 승차권부터 확인하면 됩니다. 티머니GO에서는 고속·시외버스 노선 조회부터 예매와 승차권 이용까지 한 번에 할 수 있습니다.
앱에서 승차권 취소하기
티머니GO를 실행한 뒤 고속·시외버스 예약현황에서 취소할 승차권을 선택합니다. 승차권 상세 화면에서 예매취소를 선택하면 취소 수수료와 반환 예정 금액을 확인할 수 있습니다.
금액을 확인한 뒤 최종 취소를 진행하면 됩니다. 출발 시간만 바꾸려고 취소하려는 경우라면 먼저 시간 변경이 가능한지 확인하는 편이 낫습니다.
취소하기 전에 티머니GO 시간 변경 가능 여부부터 확인해 보세요.
취소 완료 여부까지 확인하기
취소 버튼을 눌렀다면 바로 앱을 종료하지 말고 예약현황에서 승차권이 정상적으로 취소됐는지 다시 확인하세요.
결제나 취소 과정에서 통신이 끊기면 실제 처리 여부와 사용자가 본 화면이 다를 수 있습니다. 특히 출발 시간이 가까운 상황에서 취소가 완료되지 않으면 출발 후 수수료가 적용될 수 있으므로 상태 확인까지 끝내는 것이 중요합니다.
환불 수수료는 얼마일까?
티머니고 환불 수수료 중 시외버스는 출발까지 남은 시간과 이용 요일에 따라 달라집니다. 출발이 가까워질수록 수수료가 높아지므로 일정 변경이 확정됐다면 가능한 한 빨리 취소하는 편이 유리합니다.
시외버스 출발 전 취소 수수료
현재 시외버스 취소 수수료 기준은 다음과 같습니다.
| 취소 시점 | 월~목요일 | 금~일·공휴일 | 설·추석 적용일 |
|---|---|---|---|
| 출발 2일 전 | 0% | 0% | 0% |
| 출발 1일 전~3시간 이전 | 5% | 7.5% | 10% |
| 출발 3시간 미만~출발 전 | 10% | 15% | 20% |
설·추석 수수료 기준은 명절 전전일, 전일, 당일과 다음 날에 적용됩니다.
또한 예매 시점 기준 1시간 이내에 취소하면서 지정 차량이 출발하기 전이라면 취소 수수료가 부과되지 않는 예외가 있습니다. 현장에서 발권한 승차권도 일정 조건에서는 발권 후 1시간 이내 취소 시 같은 기준을 적용받을 수 있습니다.
예를 들어 출발 전날 일정이 바뀌었다면 다음 날까지 기다리기보다 바로 취소 여부를 결정하는 편이 좋습니다. 같은 승차권이라도 취소 시점이 출발에 가까워지면 수수료가 올라갈 수 있기 때문입니다.
버스를 놓쳤다면 바로 확인하세요
버스가 이미 출발했다고 해서 즉시 전액 환불이 불가능해지는 것은 아닙니다.
시외버스는 출발 후 1시간 이전까지 40%의 취소 수수료가 적용됩니다. 출발 후 1시간을 초과하고 4시간 이전까지는 2026년 5월 1일부터 2027년 4월 30일까지 60%의 수수료가 적용됩니다.
출발 후 4시간을 넘기면 100% 부도위약금이 적용됩니다. 부도위약금은 승차권을 사용하지 않고 정해진 취소 가능 시간이 지난 경우 발생하는 금액이라고 이해하면 쉽습니다.
따라서 승차장에 늦게 도착해 버스를 놓쳤다면 새 승차권만 구매하고 끝내지 말고 기존 승차권의 취소 가능 여부부터 바로 확인하세요. 몇 시간 차이로 돌려받을 수 있는 금액이 크게 달라질 수 있습니다.
버스를 놓쳤을 때불 금액과 일반 시외버스 취소 기준도 함께 확인해 보세요.
고속버스를 이용했다면 위 시외버스 수수료표를 그대로 적용하지 말고 실제 승차권의 취소 기준을 확인해야 합니다.
환불 입금 기간은 얼마나 걸릴까?
티머니고 환불 입금 기간은 승차권 취소가 끝나는 시점과 카드사에서 결제 취소를 반영하는 시점이 달라 차이가 생길 수 있습니다. 신용카드나 체크카드로 결제한 이용 후기를 보면 약 3~7일 정도 걸리는 경우가 많습니다.
3~7일은 모든 결제에 똑같이 적용되는 고정 기간은 아닙니다. 카드사와 결제수단, 주말이나 공휴일 포함 여부에 따라 티머니고 환불 시간이 더 짧거나 길어질 수 있습니다.
카드 결제는 입금보다 승인취소 확인
신용카드로 결제했다면 환불금이 통장에 새로 입금되는 모습보다 기존 카드 결제가 취소되는 형태로 먼저 확인되는 경우가 많습니다. 이를 승인취소라고 합니다.
체크카드는 승인취소가 처리된 뒤 연결 계좌로 금액이 돌아오기 때문에 실제 입금 여부를 확인하기가 더 쉽습니다. 다만 카드사 처리 과정 때문에 바로 반환되지 않을 수 있습니다.
취소 후에는 다음 순서로 확인하면 됩니다.
- 티머니GO에서 승차권이 정상적으로 취소됐는지 확인합니다.
- 카드사 앱에서 해당 결제의 승인취소 상태를 확인합니다.
- 체크카드는 연결 계좌의 입금 내역도 확인합니다.
- 약 3~7일이 지났는데도 변화가 없다면 카드사에 승인취소 접수 여부를 문의합니다.
- 카드사에서도 취소 접수가 확인되지 않는다면 티머니GO에 문의합니다.
이렇게 확인하면 환불 입금이 늦는 상황과 취소 자체가 처리되지 않은 상황을 구분하기 쉽습니다.
티머니고 환불 안됨 해결 방법
티머니고 환불 안됨 문제는 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 승차권 취소가 정상적으로 처리되지 않은 경우와 취소는 됐지만 카드 환불이 아직 반영되지 않은 경우입니다.
취소했는데 돈이 안 들어올 때
앱에서 승차권이 취소 완료로 표시된다면 같은 승차권을 다시 취소할 필요는 없습니다. 먼저 결제한 카드사의 앱이나 홈페이지에서 승인취소 상태를 확인하세요.
티머니고 환불 돈 안들어옴 때문에 확인하고 있다면 단순히 며칠이 지났는지만 보는 것보다 카드사에 승인취소가 접수됐는지 확인하는 것이 더 중요합니다.
카드사에서 승인취소가 접수된 것으로 확인된다면 반영을 기다리면 됩니다. 반대로 취소 접수 자체가 없다면 티머니GO에서 취소가 정상적으로 전달됐는지 확인해야 합니다.
예약현황에 승차권이 그대로 있다면
취소했다고 생각했는데 예약현황에 승차권이 계속 남아 있다면 취소 완료 여부를 다시 확인하세요.
특히 출발 시간이 임박했다면 기다리지 않는 것이 좋습니다. 시외버스는 출발 시간이 지나면 출발 후 취소 수수료가 적용되기 때문에 몇 분 또는 몇 시간 차이가 실제 환불 금액에 영향을 줄 수 있습니다.
환불 문의는 언제 해야 할까?
앱에서는 취소 완료로 표시되는데 카드사에서 승인취소 내역을 확인할 수 없거나, 예약현황에서 취소 상태가 명확하지 않다면 티머니GO 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
티머니GO 고객센터는 1644-9255이며, 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 토요일·일요일과 공휴일에는 상담이 운영되지 않으므로 환불 문제가 있다면 평일 상담시간에 문의하세요.
문의 전에는 예매번호, 출발일시, 출발지·도착지, 결제수단, 취소한 날짜를 미리 확인해 두면 환불 처리 상태를 확인하기 수월합니다. 카드 결제 취소 후 입금이 늦는 경우라면 카드사에서 승인취소가 접수됐는지도 함께 확인해 두는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
티머니고 환불은 언제 입금되나요?
카드 결제 이용 후기를 보면 약 3~7일 정도 후 환불이 반영되는 경우가 많습니다. 다만 카드사와 주말·공휴일 여부에 따라 환불 기간은 달라질 수 있습니다. 티머니GO에서 취소 완료를 확인한 뒤 카드사의 승인취소 내역을 함께 확인하세요.
티머니고 환불 수수료 없이 취소할 수 있나요?
가능한 경우가 있습니다. 시외버스는 현재 출발 2일 전 취소 시 수수료가 없으며, 예매 후 1시간 이내이면서 지정 차량 출발 전인 경우에도 수수료가 부과되지 않는 예외가 있습니다.
다만 실제 수수료는 승차권 종류와 취소 시점에 따라 달라질 수 있으므로 최종 취소 화면의 금액을 확인하는 것이 좋습니다.
환불했는데 돈이 안 들어오면 어떻게 하나요?
먼저 티머니GO 취소 완료 여부 → 카드사 승인취소 여부 순서로 확인하세요. 승차권은 이미 취소됐지만 카드사 반영만 진행 중인 경우가 있습니다.
약 3~7일이 지났는데 카드사에서도 승인취소를 확인할 수 없다면 카드사에 취소 접수 여부를 확인하고, 필요하면 티머니GO 고객센터에 문의하세요.
시외버스를 놓쳐도 환불받을 수 있나요?
출발 후에도 일정 시간까지는 가능합니다. 현재 시외버스는 출발 후 1시간 이전 40%, 1시간 초과~4시간 이전 60%의 수수료가 적용됩니다.
출발 후 4시간을 넘기면 100% 부도위약금이 적용되므로 버스를 놓친 사실을 알았다면 바로 기존 승차권의 취소 가능 여부부터 확인하세요.
현장에서 발권한 승차권도 앱에서 취소할 수 있나요?
발권 방식에 따라 취소 방법이 달라질 수 있습니다. 인터넷 예매 후 종이 승차권까지 발권했다면 출발지 터미널에서 환불해야 하는 경우가 있으므로 앱에서 취소만 반복하지 말고 승차권 발권 상태를 먼저 확인하세요.
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버스타고 예매부터 오픈 시간, 취소와 환불까지 한 번에 확인하려면 전체 이용 방법을 참고해 보세요.
서울남부터미널에서 시외버스를 이용한다면 예매, 시간표, 위치와 터미널 이용 정보를 함께 확인할 수 있습니다.
센트럴시티터미널을 이용한다면 호남선 예매와 시간표, 위치 등 이용 정보를 확인해 보세요.
마치며
티머니고 환불은 언제 취소하느냐와 취소 후 어디에서 상태를 확인하느냐가 중요합니다. 시외버스는 출발 시간이 가까워질수록 수수료가 높아지고, 카드 결제는 이용 후기 기준 약 3~7일 정도 걸리는 경우가 있으므로 취소 후에는 카드 승인취소 상태를 확인하세요.
특히 버스를 놓쳤다면 시간을 보내지 말고 바로 기존 승차권부터 확인하는 것이 좋습니다. 취소 수수료와 환불 규정은 변경될 수 있으므로 실제 취소할 때는 티머니GO 앱에 표시되는 수수료와 반환 금액을 최종 기준으로 확인하시기 바랍니다.
