SRT 부분 취소와 환불 신청 방법을 알아보겠습니다. 또한 시간 변경 방법과 여행변경 기능, 중도 하차 시 환불 가능 여부와 금액 기준을 살펴보고자 합니다. 승차권을 예매하신 뒤 일정이나 계획이 변경되어 혹시라도 취소하셔야 하는 상황이 발생할 때 참고 되시길 바랍니다.
Table of Contents
1. SRT 부분 취소&환불 방법
먼저 SRT 부분 취소와 환불 신청 방법을 알아보겠습니다.
▌SRT 부분 취소
일정이 변경되어 SRT 부분 취소를 해야 하는 상황이 발생하기도 합니다. 이때 SRT 부분 취소가 가능합니다. 여러 장의 기차표를 예매하시면, SRT 홈페이지나 앱에서 따로 발권된 승차권을 확인하실 수 있습니다. 예매하신 승차권 화면으로 접속하신 뒤, 여러 장의 승차권 중 취소하고 싶으신 승차권을 클릭하여 환불 신청하시면 SRT 부분 취소가 완료됩니다.
▌SRT 취소(환불) 방법
SRT 취소(환불) 방법은 모바일과 온라인 신청, 전화 접수 등 여러 가지 방법이 있습니다.
✔SRT 모바일 앱(APP)을 통한 방법
먼저 SRT 앱을 이용하실 경우에는 발권하신 승차권 화면으로 들어가셔서, 아래 왼쪽에 있는 [승차권 환불]을 클릭하시면 됩니다.
- SRT 모바일 앱(APP) 접속→발권한 승차권 확인→하단 [승차권 환불] 클릭
✔SRT 홈페이지를 통한 방법
홈페이지에서 환불하고 싶으신 경우에는 먼저 SRT 홈페이지(etk.srail.kr)에 접속하셔야 합니다. 그리고 상단에 있는 [승차권]을 클릭하신 뒤, [발권/취소]를 선택하여 환불하실 승차권을 선택하여 오른쪽에 있는 [환불하기] 버튼을 클릭하시면 됩니다.
- SRT 홈페이지 접속→상단에 있는 [승차권] 클릭→[발권/취소] 선택→환불할 승차권 선택→오른쪽에 있는 [환불하기] 클릭
✔SRT 사이트 내 ‘인터넷 환불 접수’를 통한 방법
SRT 사이트에서 또 다른 환불 신청 방법이 있는데, ‘인터넷 환불 접수’입니다. 이 방법은 현장발권 승차권을 가지고 계실 때 역 창구를 직접 방문하시기 어려운 상황에서 열차 출발 24시간 전부터 출발 시간까지의 승차권을 환불 신청하는 서비스입니다.
상단에 있는 [승차권] 항목에 들어가셔서 [발권·취소·변경]을 클릭하신 뒤 [인터넷 환불 접수]로 들어가시면 됩니다. 이 방법을 이용하실 때는 승차권 반환 번호와 성명, 전화번호를 입력하셔서 신청하셔야 하며 좌석을 지정한 승차권만 접수가 가능합니다.
- 사이트 접속(etk.srail.kr)→상단에 있는 [승차권] 클릭→[발권·취소·변경] 클릭 →인터넷 환불 접수 클릭→승차권 반환 번호, 이름, 전화번호 기입 및 신청
✔SRT 전화 접수를 통한 방법
마지막으로 ARS 전화번호를 이용하여 취소하는 방법이 있습니다. 이 경우
1800-1472로 전화하신 뒤 메뉴 2번을 누르시고 나서 1번을 누르시면 됩니다.
- 전화번호 1800-1472로 전화하기→메뉴 2번 선택→ 메뉴 1번 선택
2. SRT 시간 변경&중도 하차 시 환불
SRT 부분 취소 및 환불 신청 방법에 이어, 시간 변경 및 여행변경 기능을 알아보겠습니다. 또한 탑승 후 중도 하차 시 환불 가능 여부와 금액 기준도 살펴보고자 합니다.
▌SRT 시간 변경(여행변경)
SRT는 시간 및 승객 유형을 1번 변경하실 수 있습니다. 홈페이지나 모바일 앱에 들어가셔서 발권하신 승차권으로 접속하신 뒤 [여행변경]을 클릭하시면 됩니다. 그러면 승차권을 변경할 건지 질문하는 화면이 나오는데 [예] 버튼을 클릭하신 뒤 변경할 시간과 좌석을 선택하시면 됩니다.
- 홈페이지나 모바일 앱(APP) 접속→발권한 승차권으로 접속→[여행변경] 클릭→승차권 변경할 건지 질문 화면 나옴→[예] 클릭→변경할 시간 및 좌석 선택
참고로 이 기능은 예매하신 열차 시간의 3시간 전까지 변경하실 때 사용할 수 있습니다. 또한 날짜 및 인원은 변경하실 수 없으며, 시간과 승객 유형만 변경이 가능합니다. 혹시라도 ‘여행변경’ 기능으로 변경이 불가하거나, 날짜 등을 변경하고 싶으실 경우에는 새로운 승차권을 예매하신 뒤 기존에 예약하신 기차표를 취소하는 방법으로 진행하시길 권장해 드립니다.
▌중도 하차 시 환불 가능 여부 및 금액
가끔 사정에 따라서 중도에 내려야 하는 상황이 생길 수도 있습니다. 이 경우에도 부분 환불이 가능할지 궁금하실 수 있습니다. 수서고속철도의 안내 사항을 확인해 보면 중도 하차 시 부분 환불이 가능합니다. 환불 신청 방법은 어렵지 않으며, 중도 하차하신 뒤에 내린 역의 매표 창구를 방문하셔서 환불 신청하시면 됩니다. 이 경우 환불되는 금액에 대한 기준은 아래와 같으니 참고하시길 바랍니다.
- (승차권 결제금액 – 이용한 구간의 운임·요금) × 85%
마치며
SRT 부분 취소와 환불 신청 방법, 시간 변경 및 여행변경, 중도 하차를 정리한 본 글이 도움 되셨길 바랍니다.
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