KTX 놓쳤을 때 다음열차 탑승이 가능한지, 놓치면 어떻게 대처해야 하는지, 출발 후 환불은 가능한지 알아보겠습니다. 승차권을 예매하였음에도 여러 가지 사정이 생겨 기차를 타지 못하는 경우가 생길 수 있습니다. 그럴 때 침착하게 대처하실 수 있도록 안내해 드리고자 합니다.
1. KTX 놓쳤을 때 다음열차? 놓치면?
KTX 승차권을 발권한 뒤, 여러 가지 사유로 열차를 놓치는 상황이 발생하기도 합니다. KTX 놓쳤을 때 다음열차를 이용할 수 있을지, 놓치면 대처할 수 있는 방법은 무엇인지 안내해 드리겠습니다.
▌KTX 놓쳤을 때 다음열차 탑승 가능?
KTX 놓쳤을 때 다음열차를 입석이라든지 임의로 탑승할 수 있을지 궁금하실 수 있습니다. 결론적으로, 코레일 규정상 이러한 방식으로 이용하시는 것은 불가합니다. 다음열차를 이용하시려면 해당 열차에 맞는 승차권을 다시 구매하셔야 합니다. 만약 이 부분을 간과하여 다른 열차에 그냥 탑승하시면 추가 요금을 지불하실 수 있습니다. 그러므로 KTX 놓쳤을 때 다음 열차를 바로 탑승하지 마시고 환불받으신 뒤 기차표를 새로 구매하시길 권장해 드립니다.
▌KTX 놓치면? 출발 후 환불 시간은?
KTX 놓치면 가장 좋은 방법은 빠르게 환불 신청하시고, 다음열차를 이용할 수 있는 승차권을 새로 예매하는 것입니다. 열차를 놓치면 환불이 불가하다고 생각하시는 경우가 많습니다. 그러나 열차가 출발한 이후라도 최종 목적지에 도착하지만 않았다면 일정액의 수수료를 제외하고 환불받으실 수 있습니다. 열차 출발 후 20분이 지났다면 15%를, 20분이 지난 후부터 60분까지는 40%를, 60분 이후부터 도착한 시간까지는 70%의 수수료를 부과합니다. 이는 개인 및 단체 승차권 모두 해당합니다. 그러나 유의하셔야 할 부분은 열차가 아예 목적지까지 도착한 이후라면 그때는 환불 자체가 아예 불가하다는 것입니다.
✔기차 출발 후 시간별 수수료 기준
- 열차 출발 후 20분 지났을 경우→환불 가능하며 15%의 수수료 차감
- 열차 출발 후 20분 이후 60분까지→환불 가능하며 40%의 수수료 차감
- 열차 출발 후 60분 이후→환불 가능하며 70%의 수수료 제외
- 열차 도착 후→환불 불가
2. KTX 출발 후 환불 방법
다음으로 KTX 출발 후 환불 방법과, 같은 맥락에서 출발 직전인 상황에서 이용할 수 있는 반환 방법을 말씀드리겠습니다.
▌열차 출발 후
KTX 놓쳤을 때 환불 방법에 대하여 말씀드리겠습니다. 우선 일반적으로 열차가 출발한 이후라면 역 창구에 가셔서 환불을 신청하셔야 합니다. 그러나 코레일의 모바일 앱(APP)인 코레일톡으로 예매하셨을 경우에는 열차가 출발했더라도 10분까지는 앱 내에서 환불이 가능합니다. 이때 환불 방법은 앱 안에서 예매하신 승차권으로 접속하신 뒤 아래에 있는 [반환하기] 버튼을 누르시면 됩니다.
- 열차 출발 후 : 역 창구에 가서 환불 신청
- 코레일톡 예매 시 열차가 출발했더라도 10분까지는 앱 내에서 반환 신청 가능
- 코레일톡 반환 신청 방법 : 승차권 화면으로 접속하여 [반환하기] 버튼 클릭
▌열차 출발 전
그런데 만약 열차가 출발하지는 않았으나, 열차에 도착하기까지 몇분밖에 남지 않았다든지 도착하는 시간이 애매하여 기차를 놓칠 것 같은 상황이 생길 수도 있습니다. 이때 환불을 신청하시려면 마찬가지로 코레일 홈페이지나 코레일톡에 접속하셔서 [반환하기] 버튼을 클릭하여서 신청하시면 됩니다.
- 코레일 홈페이지나 코레일톡 내 승차권 접속 > [반환하기] 버튼 선택
마치며
KTX 놓쳤을 때 다음열차 탑승 가능 여부와 놓치면 취할 수 있는 대처 방법, 출발 후 환불 가능 시간 등을 정리한 본 글이 문제를 해결하시는 데 도움이 되셨길 바랍니다.
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