클룩 고객센터의 전화번호와 이메일 주소, 환불 안심케어, 예약 변경 방법을 알아보겠습니다. 온라인 채팅 상담 방법도 살펴보고자 합니다. Klook에서 여행 관련 상품을 구매하신 뒤 취소하셔야 하거나, 문제가 발생하였을 때 해결하시는 데 유용하시길 바랍니다.
Table of Contents
1. 클룩 고객센터 전화번호&이메일&FAQ
먼저 클룩 고객센터의 전화번호와 이메일 주소, FAQ 페이지에 대하여 알아보겠습니다.
▌클룩 고객센터 전화번호
클룩 고객센터의 전화번호는 02-3478-4131입니다. 운영시간은 오전 10시부터 오후 6시까지이며 국내 전화로 연결됩니다. 다만 상담원 연결까지 대기 시간은 편차가 있는 것 같습니다. 10분이 걸릴 때도 있고 1시간이 걸릴 때도 있습니다. 전화 연결 시 이 부분을 감안하여 여러 번 시도해 보시는 것이 좋을 것 같습니다. 또한 예약을 변경하시거나 할 때 예약 번호를 요구하니 이러한 주요 정보는 미리 준비하시면 시간을 좀 더 절약할 수 있습니다.
- Klook 고객 문의 전화번호 : 02-3478-4131
- 운영시간 : 오전 10시부터 오후 6시까지
▌클룩 고객센터 이메일 주소
전화번호 외에도 이메일로 문의하시는 것 또한 가능합니다. Klook 이메일 주소는 support@klook.com입니다. 다만 어떠한 고객센터든지 이메일로 문의하실 경우 텍스트 기록이 남아 향후 다시 확인하기 좋다는 장점이 있지만, 일정 시간이 소요될 수 있으니 참고하시길 바랍니다.
- 클룩 고객센터 이메일 주소 : support@klook.com
▌클룩 고객센터 페이지&FAQ
클룩 고객센터 페이지입니다. 예약 취소, 환불, 바우처 수령, 포인트와 같은 대표적으로 많이 나오는 질문과 답변을 확인하실 수 있습니다. 질문 유형은 다음과 같이 있으니 궁금하신 주제를 선택해서 먼저 확인해 보신 뒤 문의하시면 될 것 같습니다.
✔질문 유형
- 예약하기
- 결제 및 영수증
- 예약 변경 및 환불
- 쿠폰 포드 및 포인트
- 클룩 사용 방법
- 상품 이용 중
- 철도 티켓 및 패스
- 숙소
- 쿠폰팩
- 항공권
✔고객센터 페이지&FAQ
2. 클룩 채팅 상담&환불 안심케어&예약 변경
추가로 이용하실 수 있는 온라인 채팅 상담 방법을 알아보겠습니다. 특히 궁금해하시는 주제 중 하나인 환불 안심케어란 무엇인지 말씀드린 뒤, 아래에 있는 채팅 상담 연결 페이지도 확인하고자 합니다. 더불어 자주 질문하시는 주제 중 하나인 예약 변경 방법 또한 살펴보겠습니다.
▌클룩 온라인 채팅 상담
Klook 온라인 채팅 상담도 있습니다. Klook에서 판매 중인 특정 상품과 관련하여 궁금하신 부분이 있으시다면, 일부 상품은 상품 페이지 내에서 온라인 채팅 상담을 시도하실 수 있습니다. 또는 상품을 이미 구매하셨다면 예약 건에서 채팅 상담을 연결하실 수 있습니다.
주의하실 부분은 채팅 상담을 신청하신 뒤, 화면을 닫지 마시고 켜둔 상태로 기다리셔야 합니다. 화면을 종료하시면 처음부터 다시 시작하셔야 합니다. 바일 앱(APP)을 기준으로 예약 건을 선택하여 온라인 채팅 상담을 연결하는 방법을 말씀드리겠습니다.
- 먼저 Klook 앱을 실행합니다.
- 아래에 있는 [MY클룩]탭을 클릭합니다.
- [예약 내역]에서 예약하신 상품을 선택합니다.
- 아래에서 ‘본 예약과 관련해 도와드릴까요?’라는 질문과 함께 온라인 채팅 상담 버튼을 확인하실 수 있습니다. 해당 버튼을 클릭합니다.
- 예약 건을 확인하신 뒤 문의하시려는 내용을 작성합니다.
- 하단에 있는 [고객센터에 문의하기]를 클릭합니다.
- 화면을 닫지 않고 채팅 상담에 연결될 때까지 기다리신 뒤, 문의합니다.
▌클룩 환불 안심케어&온라인 채팅 상담 페이지
✔클룩 환불 안심케어
클룩 환불 안심케어란, 추가 비용을 내서 예약을 업그레이드한 뒤 유연하게 취소할 수 있는 상품을 뜻합니다. 환불 안심케어로 업그레이드하시면 참여하지 못하였을 때 60%를 환불받으실 수 있습니다. 보험을 드는 것처럼 많은 분이 이용하시는 것 같습니다.
✔클룩 고객센터-온라인 채팅 상담 페이지
더불어 클룩 고객센터 온라인 채팅 상담 페이지를 안내해 드리겠습니다. 환불 안심케어 안내 화면 아래에서도 확인하실 수 있습니다. 참고하실 수 있도록 링크를 연결하였으니 필요시 이용해 보시길 바랍니다.
▌클룩 예약 변경 방법
예약을 변경하시려면 날짜, 탑승하시는 분의 정보, 특별 요청 사항 등을 변경하실 수 있습니다. 변경하시려면 마찬가지로 예약 내역으로 들어가신 뒤, 해당 예약 건에서 ‘더 보기’를 클릭하시면 됩니다. 그다음 아래에 있는 ‘예약 변경’을 클릭하여 원하시는 항목을 변경하시면 됩니다. 이와 관련하여 추가적인 문의가 있으실 경우 해당 예약 건을 선택해서 채팅 상담을 신청하시면 됩니다.
마치며
클룩 고객센터의 전화번호와 이메일 주소, 환불 안심케어, 예약 변경, 온라인 채팅 상담 방법 등을 정리한 본 글이 유용하셨길 바랍니다.
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