진에어 모바일 체크인 불가 사유 및 오류 상황에 대하여 알아보겠습니다. 웹체크인 시 ‘수속 불가한 비행기입니다’라든지 진행할 수 없다는 안내문을 접하실 수 있습니다. 온라인 체크인이 안 되는 여러 이유를 살펴보고자 하며, 재시도 후 안되면 공항 카운터를 방문하시길 바랍니다.
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1. 진에어 모바일 체크인 불가
진에어 모바일 체크인 불가 사유에 대하여 알아보겠습니다. 웹체크인을 진행하려고 할 때 아래와 같은 문구가 나오면서 안 되는 경우가 있습니다.
- 수속 불가한 비행기입니다
- 웹/모바일 체크인이 불가합니다. 공항 카운터를 이용해 주시기를 바랍니다
이는 진에어 모바일 체크인 불가 사유에 해당하기 때문입니다. 이럴 때는 공항 카운터를 방문하셔서 탑승권을 발급받으시면 됩니다. 다만 예기치 못한 상황으로 당황하실 수 있는데, 사전체크인이 불가능한 상황은 무엇이 있는지 살펴보겠습니다.
▌진에어 모바일 체크인 불가 노선일 때
대표적으로 온라인 체크인 서비스를 이용할 수 없는 노선에 해당할 때 ‘수속 불가한 비행기입니다’라는 문구를 접하실 수 있습니다. 현재 웹체크인이 가능한 곳은 먼저 국내선과 인천 및 부산에서 출발하는 국제선입니다. (다만 괌은 제외됩니다.) 한국 출발이 아닌 해외 출발인 국제선인 경우에는 나리타, 간사이, 후쿠오카, 오키나와, 삿포로, 기타큐슈에서 출발하는 노선입니다. 즉 말씀드린 노선 외 다른 노선을 이용하실 때는 진에어 모바일 체크인 불가 노선이라고 생각하시면 됩니다.
✔진에어 모바일 체크인 가능 노선
- 국내선 전체 노선
- 인천 및 부산에서 출발하는 국제선(괌은 제외)
- 나리타, 간사이, 후쿠오카, 오키나와, 삿포로, 기타큐슈에서 출발하는 국제선
✔진에어 모바일 체크인 불가 노선 예시
다음은 앞서 말씀드린 노선 외에 다른 노선에 대한 예시이니 참고하시면 좋을 것 같습니다.
- 코타키나발루에서 한국으로 돌아오는 국제선→사전체크인 불가
- 대만에서 출발하여 한국으로 돌아오는 국제선→사전체크인 불가
- 나트랑에서 출발하여 귀국하는 국제선→사전체크인 불가
▌탑승객 중 동명이인이 있을 때
같은 비행기에 동명이인이 있을 때는 직원의 검토가 필요하여 사전체크인이 불가합니다. 공항 카운터를 방문하시면 여권 정보를 대조한 뒤, 수속을 진행하실 수 있습니다.
▌기종 변경 중일 때
기종을 변경할 때 온라인 체크인이 일시적으로 제한되는 경우가 있습니다.
이럴 때는 몇 시간 후에 모바일 체크인 및 좌석 지정을 하라는 알림을 받으실 수 있습니다.
▌사전체크인 제한 대상에 해당할 때
✔국내선 및 국제선 공통
- 유아 또는 반려동물과 동반하신 경우
✔국제선
- 소아 단독으로 탑승권을 발권하신 경우
- 필리핀 노선에 탑승하시는 분 중 만 15세 미만과 동반하신 경우
- 임신부이신 경우
- 휠체어를 이용하시는 경우
비상구 좌석을 신청하셨을 경우
✔국내선-교환권 발급→탑승권으로 교환 필요
국내선을 이용하시는 분 중 아래와 같이 직원분의 확인이 필요한 경우에 교환권을 발급해 드립니다. 교환권을 받으셨다면 공항 카운터를 방문하셔서 직원분께 확인받으신 뒤 탑승권을 수령하시면 됩니다.
- 임신부일 때
- 휠체어를 이용하실 때
- 비상구 좌석을 신청하셨을 때
- 만 19세 미만일 때
▌사전체크인이 안 되는 시간일 때
웹체크인이 가능한 시간이 정해져 있습니다. 먼저 국내선은 비행기가 출발하기 24시간 전부터 30분 전까지입니다. 국제선은 비행기가 출발하기 24시간 전부터 1시간 30분 전까지입니다. 해당 시간 외에는 온라인 체크인을 진행하실 수 없으니 유의하시길 바랍니다.
2. 진에어 모바일 체크인 오류
이외에도 일시적인 오류이거나, 정보를 잘못 입력하였을 경우 또는 직원의 확인이 필요한 여러 가지 상황이 있습니다. 어떠한 상황이 있는지 알아보겠습니다.
▌예약번호 등 정보를 잘못 입력하셨거나 일시적인 오류일 때
웹체크인을 하려고 할 때 아래와 같은 안내 문구가 나오면서 계속 진행이 되지 않는 경우가 있습니다.
- 일치하는 정보가 없습니다.
- 입력하신 내용을 다시 확인하여 주시기를 바랍니다.
이는 예약번호와 같은 주요 정보를 잘못 입력하셨거나, 일시적인 오류일 수 있습니다. 정보가 잘 들어갔는지 검토하시고 다시 시도해 보시길 바랍니다. 그렇게 했는데도 안 될 경우에는 공항 카운터를 방문하시면 됩니다. 참고로 진에어가 아닌 다른 중개 사이트를 통해서 예매하셨을 때는 E티켓에 예약번호가 따로 있습니다. E티켓에 있는 예약번호를 잘 검토하셔서 입력해 보시길 바랍니다.
▌’탑승 수속을 위해 정부 기관의 확인이 필요하여 공항에서만 탑승 수속이 가능합니다.’라고 나왔을 때
‘탑승 수속을 위해 정부 기관의 확인이 필요하여 공항에서만 탑승 수속이 가능합니다.’라고 나왔을 때는 일시적인 오류일 수도 있으나, 여권번호를 잘못 입력하셨을 가능성도 높습니다. 여권번호가 잘못 들어갔거나, 만료된 여권일 때 등 여권 정보가 잘못되었을 때 저렇게 나오는 경우가 있습니다. 또는 남성분이시면 병역 확인 등의 사유로 저러한 문구가 나오기도 합니다. 여권 정보가 잘 들어갔는지 검토하시고, 안 되면 마찬가지로 공항 카운터를 방문하시면 됩니다.
마치며
‘수속 불가한 비행기입니다’와 같이 온라인 체크인이 불가하다는 안내 문구를 접하시면 당황하지 마시고, 제한 사유에 해당하는지 확인해 보시길 바랍니다. 진에어 모바일 체크인 불가 사유 및 오류 상황을 정리한 본 글이 도움 되셨길 바랍니다.
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