티웨이항공 지연 보상과 지연율을 알아보겠습니다. 여행자보험 청구 시 비행기 티켓과 운항 정보 확인서가 필요한데, 결항, 연착 등 관련 서류는 항공편명을 조회해 발급받으실 수 있습니다. 또한 티웨이는 소비자 분쟁 해결 기준을 따른다고 안내하는데, 내용을 살펴보겠습니다.
Table of Contents
1. 티웨이항공 지연 보상 방법(여행자보험&항공편명 조회)
먼저 티웨이에 관해 살펴본 후, 여행자 보험 청구를 위한 항공편명 조회 등 티웨이항공 지연 보상 방법을 알아보겠습니다.
▌티웨이항공 지연 사고 뉴스?
티웨이항공(T’way Air)이란 제주와 같은 국내선은 물론 일본 오사카, 대만 가오슝, 베트남 나트랑, 프랑스 파리 등 다양한 국제선 노선이 있는 항공사입니다. 저가 항공사이면서 중장거리 노선도 운항한다는 장점이 있지만, 연착, 지연 사고와 관련된 뉴스도 보도되고 있습니다. 특히 일본 오사카로 떠나는 비행기가 기체 결함으로 장시간 출발이 지연되었다는 뉴스를 볼 수도 있었습니다. 이처럼 티웨이항공 지연 상황에서 보상을 받을 수 있는지 살펴보고자 합니다.
▌티웨이항공 지연 보상 방법(여행자보험 청구&항공편명 조회)
티웨이항공 지연 보상 방법을 알아보겠습니다. 먼저 여행자 보험에 가입하셨고, 연착, 지연 사고 등에 관하여 보장이 된다면 보상을 받으실 수 있습니다. 가입하신 여행자 보험에서 지연, 연착, 결항에 관하여 어떻게 보장하고 있는지 확인해 보시길 바랍니다. 보상 청구 시 여러 가지 서류가 필요한데, 특히 운항 정보 확인서(결항, 지연, 연착 관련)와 예매하셨던 비행기 티켓이 있어야 합니다. 운항 정보 확인서는 티웨이 공식 항공편명(편명)을 조회하신 후에 신청하실 수 있으며 다음과 같은 순서로 진행합니다.
- 티웨이 홈페이지 상단에 있는 [서비스 안내]에서 [항공편 및 공항 정보] 아래에 있는 [출/도착 조회]를 클릭합니다.
- 오른쪽에 있는 [항공편명 조회]를 클릭합니다.
- 비행기에 원래 탑승하려고 하셨던 출발 날짜와 지연(또는 결항)된 편명을 작성하시고, [조회]를 누릅니다. (편명은 숫자만 적으시면 됩니다.)
- 편명, 스케줄, 시각과 함께 상태에 관한 정보가 나옵니다. 상태 항목을 보시면 지연 또는 결항이 명시되어 있고, 아래에 [운항 정보 확인서] 버튼이 있습니다. 해당 부분을 클릭합니다.
- 기본 운항 정보 확인서와 상세 운항 정보 확인서가 나옵니다. 원하시는 서류를 선택하시면 됩니다. (참고로 상황에 따라서 상세 운항 정보 확인서는 발급이 안 될 수도 있습니다.)
2. 티웨이항공 지연 보상 기준&지연율
다음으로 티웨이에서 안내하고 있는 한국소비자원 소비자 분쟁 해결 기준과 지연율에 관하여 살펴보겠습니다.
▌티웨이항공 지연 보상은?
여행자 보험 외에 티웨이를 통해서도 지연 보상이 가능한지 알아보겠습니다. 이에 관해 확인해 보니, 상황에 따라 일부 보상해 드리는 경우가 있으나 보통은 보상이 불가하다고 합니다.
비행기 출발이 예상치 못하게 지연되었을 때는 승무원이 보상금 지급을 위한 서류를 안내해 드리기도 합니다. 또는 공항 식사권을 제공해 드리는 때도 있습니다. 그러나 비행기가 출발하는 날짜가 되기 오래 전에 지연, 결항과 관련된 안내를 받았을 때는 보상이 없는 경우가 많습니다.
티웨이 측에서는 한국소비자원 소비자 분쟁 해결 기준을 따르고 있다고 안내하고 있습니다. 여기서 지연 사고에 관한 내용을 확인해 보면 다음과 같습니다.
✔한국소비자원-소비자분쟁해결기준
- 운송 지연. 다만, 국토교통부에서 정하고 있는 항공기 점검을 하였거나 기상 사정, 공항 사정, 항공기 접속 관계, 안정 운항을 위한 예견하지 못한 조치 등을 증명하면 제외 : 체재 필요시 적정 숙식비 등 경비 부담
◼국내 여객
- 1시간 이상~2시간 이내 운송 지연 : 지연된 구간 운임의 10% 배상
- 2시간 이상~3시간 이내 운송 지연 : 지연된 구간 운임의 20% 배상
- 3시간 이상 운송 지연 : 지연된 구간 운임의 30% 배상
◼국제 여객
- 2시간 이상~4시간 이내 운송 지연 : 지연된 구간 운임의 10% 배상
- 4시간 이상~12시간 이내 운송 지연 : 지연된 구간 운임의 20% 배상
- 12시간 초과 운송 지연 : 지연된 구간 운임의 30% 배상
즉, 항공기 점검을 하였거나 기상 사정, 공항 사정, 항공기 접속 관계, 안정 운항을 위한 예상치 못한 조치를 취하였을 때는 제외된다고 명시되어 있으며, 시간 기준에 따라서 10%, 20%, 30%씩 보상해 드린다고 나와 있습니다. 이러한 규정을 살펴보면 실제로 보상을 받기에는 어려워 보입니다. 그래도 보상을 요청하여 일부라도 받았다는 후기들도 확인되니, 가능하면 요청해 보시거나 고객센터로 문의해 보시길 바랍니다.
▌티웨이항공 지연율
티웨이항공 지연율을 살펴보겠습니다. 한국공항공사, 인천공항 공사의 자료를 바탕으로 보도된 최근 뉴스 기사들을 확인해 보면 올해 1월부터 8월까지 티웨이 국내선의 지연율은 34%, 국제선은 32%라고 합니다. 올해 지연, 연착 사고를 겪은 분들의 후기를 확인해 보면 20분에서 30분 정도 짧게 겪으신 분들도 계시고, 길게는 11시간, 12시간 이상을 겪으신 분들도 계시는 것 같습니다. 단거리든, 장거리든 비행기가 지연, 연착되면 계획한 일정에 지장이 생길 수밖에 없습니다. 현재 여러 뉴스가 나오고 있는 만큼, 더 많은 분이 보상을 받을 수 있도록 합당한 피해 보상 기준이 나왔으면 합니다.
마치며
항공편명 조회 방법, 티웨이항공 지연 보상, 지연율을 정리한 본 글이 유용하셨길 바라며, 가능하면 조금이라도 배상을 받으시길 바랍니다.
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