트립닷컴 항공권 체크인 실패 ?

트립닷컴 항공권 체크인 실패에 관하여 알아보겠습니다. 트립닷컴에서 비행기표를 예약하면 모바일 앱이나 온라인 홈페이지에서 스마트 체크인을 진행할 수 있으나, 간혹 실패하는 경우가 있습니다. 왜 그러한 것인지 이유와 함께 해결 방법을 살펴보겠습니다.

트립닷컴 항공권 체크인 실패

트립닷컴은 제주, 일본, 필리핀, 미국 등 전 세계 항공권과 호텔처럼 다양한 여행 상품을 제공하는 사이트입니다. 비행기표도 저렴하게 예약할 수 있으며, 스마트 체크인 서비스를 이용하는 것도 가능합니다. 스마트 체크인을 해두면 편하다는 후기도 있지만, 간혹 모바일 앱이나 온라인 홈페이지에서 시도하였더니 체크인에 실패하였다며 질문이 올라오기도 합니다. 왜 그러한 것인지 이유를 살펴본 뒤, 해결 방법을 같이 확인하겠습니다.

1. 트립닷컴 항공권 체크인 실패 이유

트립닷컴 온라인 사이트나 모바일 앱에서 스마트 체크인을 시도하면, 체크인에 실패하였다고 나오거나 메일이 오는 경우가 있습니다. 이 경우 다음과 같은 안내문을 확인할 수 있습니다. (참고로 스마트 체크인이란 온라인이나 모바일로 체크인할 수 있는 서비스를 뜻합니다.)

스마트 체크인이 실패되었음을 알려드립니다.
온라인 체크인이 제한되오니 공항에서 체크인해 주시기를 바랍니다.
웹/모바일 체크인이 불가합니다. 공항 카운터를 이용해 주시기를 바랍니다.

이처럼 트립닷컴 항공권 체크인 실패 시에는 여러 가지 이유가 있습니다. 먼저 트립닷컴에서 항공권 예약 정보를 잘못 입력하여, 항공사에 잘못된 정보로 전달 되었을 때 체크인이 불가합니다. 또는 일부 편도 항공권은 웹체크인이 불가하다고 합니다. 혹은 온라인으로 선택할 수 있는 좌석이 없는 경우도 있습니다. 이 외에도 항공권을 변경하신 기록이 있으면 시스템적으로 체크인이 불가합니다. 마지막으로 직원의 확인이 필요한 상황이 있습니다. 예를 들어, 국내선 탑승 시 만 13세 이상 만 19세 미만의 미성년자가 성인 보호자를 동반하지 않았을 때는 직원의 확인을 받아야 합니다. 국제선에서는 직원이 비자나 여행 서류 등을 확인해야 하거나, 비상구 또는 예약 좌석에 관한 추가 안내가 필요한 경우가 있습니다. 이유를 정리하면 다음과 같습니다.

트립닷컴에 예약 정보 잘못 작성
웹체크인 불가한 편도 항공권 예약
온라인, 모바일로 선택할 수 있는 좌석이 없을 때
항공편을 변경한 기록이 있을 때
직원의 추가적인 확인이 필요할 때(미성년자 탑승, 비자·여행 서류 확인, 비상구 또는 예약 좌석 안내 등)
그 외 일시적인 오류(에러)

2. 트립닷컴 항공권 체크인 실패 시 해결 방법

스마트 체크인에 실패하였다면 여러 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 먼저 휴대전화로 체크인을 진행하였는데 안 된다면 PC로 다시 시도해 보시길 바랍니다. 제 후기를 같이 말씀드리면, 저 역시 휴대전화에서 모바일 체크인을 시도하였는데 계속 오류가 났습니다. 그래서 PC로 접속하여 다시 시도하였더니 온라인 체크인을 무사히 마칠 수 있었습니다.
이렇게 하였는데도 계속 실패한다면 예약하셨던 항공사 고객센터로 전화해 보시는 것을 권장합니다. 예약 정보가 잘 입력되었는지, 예약이 잘 이루어졌는지 미리 확인하시는 것이 좋습니다. 그리고 항공사 예약 번호가 확인되면, 그걸 바탕으로 항공사 사이트에서 직접 체크인하실 수 있습니다.

그럼에도 해결이 안 된다면 공항에서 진행해야 하실 수도 있습니다. 우선 공항에 있는 키오스크로 다시 체크인을 진행해 보시길 바랍니다. 만약 키오스크도 안된다면 마지막은 공항 카운터에 있는 직원분께 요청하셔야 합니다. (키오스크를 사용하는 것이 번거로우시면 그냥 직원분께 요청하셔도 됩니다. 상황에 맞게 편하게 선택하시길 바랍니다.)
그런데 항공편을 변경한 기록이 있다면 이는 트립닷컴 시스템적으로 온라인 체크인이 아예 불가하다고 합니다. 그럴 때는 처음부터 항공사 사이트를 통해 체크인하시거나, 공항 카운터를 방문하여 직원분께 체크인하시길 바랍니다.