트래블월렛 송금 실패에 관하여 알아보겠습니다. 해외송금, 친구간 송금 보내기 서비스를 이용하실 수 있는데, 간혹 오류가 나기도 합니다. 또한 결제를 시도하였는데 승인 거절이라고 나올 때도 있습니다. 이유와 함께 무엇을 확인해야 할지 같이 살펴보겠습니다.
트래블월렛 송금 실패&오류&거절
트래블월렛 송금 실패 상황에 관하여 알아보겠습니다. 트래블월렛 트래블페이 카드란 은행에 가지 않아도 간단하게 환전이 가능한 카드로, 모바일 앱을 이용하여 해외송금 송금 서비스도 이용하실 수 있습니다. 다만 해외송금 을 시도하였는데, 오류가 나거나 거절되는 상황이 발생하는 경우가 있습니다.
이유는 여러 가지일 수 있는데, 대표적으로 필요한 정보가 정확히 입력되지 않았을 수 있습니다. 송금인 정보가 정확하지 않으면 송금이 실패하여 오류가 나거나 거절될 수 있습니다. 해외송금 시 실패하지 않으려면, 수취인의 이름은 정확하게 영문 스펠링으로 적으셔야 합니다. 주소도 도시, 주까지 자세하게 입력하셔야 하며, 은행 계좌도 숫자 하나라도 틀리지 않고 정확히 입력하셔야 합니다.
또한 해외송금 시 꼭 입력해야 하는 수취인, 수취 기업 정보가 있는데 이는 국가마다 다릅니다. 예를 들어 많이 여행 가시는 일본이나 베트남, 미국 등을 예시로 말씀드리면 모두 송금 목적, 본인 송금 여부 등과 같은 정보와 함께 필요한 정보가 조금씩 다릅니다. 일본은 은행 지점 코드(Branch code 3자리)와 은행 코드 (Bank code 4자리), 국가 번호 등이, 베트남은 SWIFT/BIC 코드(8자리 or 11자리) 등이, 미국은 은행 코드 (Bank code 9자리) 등이 필요합니다. 이러한 정보를 정확히 입력하셨는지 확인해 보시길 바랍니다. (국가마다 어떠한 정보가 필요한지는 트래블월렛 모바일 앱에서 구체적으로 확인하실 수 있습니다. 앱에 있는 [더 보기]를 누르시고, [자주묻는질문FAQ]를 누르신 후, ‘수취인 정보’라고 검색하여 ‘해외송금 시 필요한 수취인/수취 기업 정보’를 확인해 보시길 바랍니다.)
더불어 규정상 금융 사기 예방을 위해 가입 후 72시간 이내에는 송금 자체가 제한되고 있습니다. 가입하신 지 얼마 안 되셨다면 72시간 이내에는 해외송금을 시도하셔도 거절되니 주의하시길 바랍니다. 또한 트래블월렛은 간단히 충전할 수 있다는 장점이 있으나, 충전하신 금액으로 송금하시는 것은 불가합니다. 직접 연결된 계좌에서 송금하는 방식으로 이용하실 수 있으니 이 역시 유의하시길 바랍니다.
트래블월렛 송금 실패 시에는 환불로 처리가 되는데 1주일에서 3주일 정도 걸릴 수 있습니다. 그러므로 혹시라도 큰 금액이 묶이면 곤란해지실 수 있으니, 적절한 금액으로 송금 시도를 해보시되, 정확한 정보를 입력하시길 바랍니다.
친구간 송금&결제 오류
트래블월렛 송금 실패 상황은 친구간 송금 보내기를 시도하였다가 발생하기도 합니다. 친구간 송금 보내기가 실패하였다면 이 역시 몇 가지 이유가 있는데, 대표적으로 친구의 이름과 전화번호에 오류가 있을 수 있습니다. 특히 이름을 정확히 입력하셔야 하는데, 예를 들어 이름이 ‘김한국’이라면 ‘한국’만 입력하시면 안 되고, ‘김한국’이라고 정확하게 작성하셔야 합니다. 또한 신분증을 인증하신 후 72시간이 지나지 않았다면 이 역시 친구간 송금 보내기를 실패하실 수 있습니다. 더불어 친구간 송금 보내기를 통해 한번 송금하시면 이후에 이를 취소하시거나 수정하시는 것은 아예 불가합니다. 그러므로 처음에 송금하실 때 시간을 고려하여 상대방의 정보와 보내시려는 금액을 잘 확인하셔서 진행하시길 바랍니다.
트래블월렛 송금 실패 외에도 결제 오류가 나는 상황도 있습니다. 예를 들어 트래블월렛 트래블페이 카드로 해외 음식점이나 편의점 등에서 결제를 시도하였는데, 승인 거절이 나오기도 합니다. 이 카드는 현지에서 결제하실 때 실물 카드가 필요한데, 실물 카드를 활성화하지 않아서 그러한 상황이 발생하였을 수도 있습니다. 모바일 앱(App)에서 이를 설정하실 수 있는데, 트래블월렛 앱으로 들어가셔서 ‘더 보기’를 누르시고, [카드 관리]를 누르셔서 [실물 카드] 항목에서 [카드 활성화]에 불이 들어와 있는지 확인해 보시길 바랍니다. 활성화(ON)로 되어 있다면 하늘색으로 표시되어 있고, 비활성화(OFF)라면 회색으로 표시되어 있습니다. 비활성화되어 있다면 해당 버튼을 눌러서 활성화로 바꾸시길 바랍니다. (반대로 다시 off를 선택하시면 ‘카드 Off 상태에서는 카드 결제 시 승인이 거절됩니다’라는 문구를 확인하실 수 있습니다. ) 이러면 보통 결제 오류가 해결되는데, 혹시 이렇게 하셨는데도 승인 거절이 된다면 트래블월렛 고객센터에 문의해 보시길 권장해 드립니다
마치며
해외송금이나 친구간 송금 보내기 서비스를 이용하시는데 오류가 났다면 정보는 정확한지, 72시간은 지났는지 확인해 보시길 바랍니다. 또한 결제를 시도하였는데 승인 거절이라고 나올 때도 앱에서 비활성화로 표시되어 있지는 않은지 확인해 보셨으면 합니다. 트래블월렛 송금 실패에 관하여 정리한 본 글이 유용하셨길 바라며, 안전하고 편리한 여행 되시길 바랍니다.
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