트래블월렛 결제 취소, 오류, 결제 안됨과 같은 상황에 대하여 알아보겠습니다. 트래블페이 실물카드를 사용하셨다가 결제를 취소하고 해당 금액을 환불받으실 수 있습니다. 또한 상황에 따라 Travel Wallet 고객센터로 문의하실 수도 있습니다. 이용 시 참고하시길 바랍니다.
Table of Contents
1. 트래블월렛 결제 취소 방법
트래블월렛 결제 취소에 대하여 알아보겠습니다. 본 카드를 이용하여 기념품을 구매하였다가 반품하시는 경우나 35달러 상당의 물건을 구매하였는데 350달러로 잘못 결제되는 경우, 혹은 이중결제가 되는 경우가 있습니다. 이때 취소를 요청하는 방법과 참고하실 사항을 말씀드리고자 합니다.
▌트래블월렛 결제 취소 방법
트래블월렛 결제 취소 방법은 다음과 같이 진행하시면 됩니다.
- 결제한 곳에서 결제 취소를 요청합니다.
- 결제 취소를 진행하신 뒤 영수증을 챙깁니다.
- 취소하신 금액은 결제하신 통화로 환불됩니다.
- 요청하신 결제 취소 건에 대하여 환불 처리 기간은 영업일 기준 약 10일이며, Travel Wallet 앱에서 취소(환불) 내역을 확인하실 수 있습니다.
- 가맹점에서 결제를 취소하지 않는 경우도 있기 때문에 영수증을 반드시 챙기실 것을 권장해 드립니다.
▌트래블월렛 결제 취소 관련 참고하실 사항
취소 요청을 하셨음에도 ‘결제 취소 실패’ 메시지가 왔다면 이 경우에는 결제/취소 승인번호 또는 단말기가 서로 다른 경우입니다. 영수증을 잘 가지고 계신다면 문제가 없습니다. 그러나 영업일 기준 10일 후에도 결제 취소가 안 되는 경우에는 트래블월렛 고객센터로 문의하셔야 합니다. 이때 카드 명의자분의 성함과, 휴대전화 번호 뒤 네 자리, 이용 내역 캡처본, 취소 영수증 사진이 필요합니다.
*본문 아래에 Travel Wallet 고객센터에 대하여 정리하였으니 함께 참고하시길 바랍니다.
2. 트래블월렛 결제 안됨(오류)
‘트래블월렛 결제 안됨’이라며 당황하였다는 이용 후기를 종종 확인할 수 있습니다. 결제가 안 되는 경우는 외국에서 발생하는 일시적인 오류일 수도 있고 여러 사유가 있을 수 있습니다. 몇 가지 상황에 대하여 알아보겠습니다.
▌카드 비활성화로 결제 안됨
대표적으로는 카드가 활성화되지 않아서 결제가 안 되는 경우가 있습니다.
우선 결제가 안 되는 경우 Travel Wallet 앱에 접속하여 아래에 있는 [마이] 탭을 클릭하신 뒤 [카드 관리]로 들어가셔서 ‘실물카드’ 항목에서 ‘카드 활성화’를 확인하여 파란색으로 되어 있는지 확인하시길 바랍니다. 안 되어 있는 경우에는 클릭하셔서 카드를 활성화하시면 됩니다.
- Travel Wallet 앱 접속 > 하단 [마이] 탭 클릭 > [카드 관리] 클릭 > ‘실물카드’ 항목에서 ‘카드 활성화’ 체크
▌현지 단말기 문제로 결제 안됨
외국에서 현지 단말기 문제로 결제가 안 되는 경우가 있습니다. 외국에 있는 모든 가게나 호텔, 택시에서 전부 결제가 안 되는 것이 아니라 특정 단말기에서만 안 되는 경우입니다. 예를 들어 어떠한 음식점에서는 단말기 오류로 결제가 안 되었는데, 바로 옆에 있는 옷 가게에서는 결제가 될 수 있습니다. 이처럼 외국에 나갔을 때는 생각지 못한 변수가 생길 수 있으므로 트래블월렛 카드 하나만 준비해서 가져가시기보다 결제수단을 다양하게 준비하여 가져가실 것을 추천해 드립니다. 그리고 흔한 상황은 아니지만 사용하시면서 지나치게 결제가 안 될 경우에는 Travel Wallet 고객센터에 문의해 보시는 것도 권장해 드립니다.
마치며
이상으로 트래블월렛 결제 취소, 오류, 결제 안됨과 같은 상황을 정리한 글이었으며 본 내용이 도움이 되셨길 바랍니다.
▌고객센터, 환불 수수료, 출금, 한도, 실물카드 수령, 배송기간 등 안내
▶트래블월렛 고객센터 문의하기 문의 방법 분실신고 정리
