이스타항공 온라인 체크인 오류에 관해 알아보겠습니다. 모바일 체크인을 시도하였다가 실패하여 ‘체크인 안됨’과 같은 후기가 올라오기도 합니다. 앱이나 홈페이지에서 웹체크인이 불가하다면 안되는 이유는 무엇이며, 해결 방법은 어떻게 되는지 확인하겠습니다.
이스타항공 온라인 체크인 오류&안됨
이스타항공(EastarJet)은 여러 국제선과 국내선을 운영하며 특가 항공권을 꾸준히 선보이는 저가 항공사입니다. 웹체크인 서비스도 제공하여 출국하기 전 간편하게 체크인을 진행할 수 있습니다. 다만 온라인 체크인 방법은 어렵지 않으나, 특정 상황에서 오류가 발생하기도 합니다. 예를 들어 홈페이지에 로그인은 되지만 온라인 체크인 버튼이 생성되지 않거나, 다음과 같은 안내문이 나오는 경우도 있습니다.
- 예약번호 혹은 이메일 정보가 맞지 않습니다.
- 온라인 체크인 실패. 제한 노선 또는 국적. 공항 카운터를 이용해 주시기를 바랍니다.
이 때문에 ‘체크인 안됨’과 같은 후기나 질문이 올라오고는 합니다. 어떠한 사유로 이스타항공 온라인 체크인 오류가 발생하는지 알아보겠습니다.
1. 국제선을 이용할 때
일부 국제선에서는 모바일 체크인 시 오류가 발생합니다. 이스타항공에서는 한국발 중국 노선, 일부 해외발 노선은 온라인 체크인이 불가하다고 안내하고 있습니다. 예를 들어 청주에서 출발하여 중국으로 가는 노선이나, 베트남 다낭에서 한국으로 돌아오는 노선 등이 해당합니다. 이러한 상황이라면 공항 카운터로 가셔서 체크인하시면 됩니다. 참고로 현재 일본, 대만, 태국에서 출발하는 비행기는 온라인 체크인이 가능합니다. 특히 기존에는 일본에서 출발할 때 안된다는 후기가 많았습니다. 최근에는 모바일 체크인이 된다는 후기들도 확인되며, 이스타항공에서도 특정 국가는 가능하다고 안내하고 있으니 참고하시길 바랍니다.
2. 정보를 미작성했거나 불일치할 때
정보를 입력하지 않았거나 잘못 입력하였을 때도 이스타항공 온라인 체크인 오류 사유에 해당합니다. 특히 웹체크인 시 탑승자 정보로 국적, 생년월일, 여권 정보 등을 입력해야 합니다. 여권 정보를 포함하여 탑승자 정보를 기재하지 않았거나, 혹은 잘못 입력해서 모바일 체크인이 안 되었다는 후기가 올라오고는 합니다. 이러한 정보를 작성하였는지 혹은 정확하게 입력하였는지 꼭 확인해 보시길 바랍니다.
3. 출국, 귀국 항공사가 다를 때
출국, 귀국 항공사가 다를 때도 이스타항공 온라인 체크인 오류 사유로 볼 수 있습니다. 예를 들어 나갈 때는 이스타항공으로, 돌아올 때는 다른 항공사로 예약하였다면 귀국 항공편이 조회되지 않아 모바일 체크인이 안 될 수 있습니다. 이 경우 공항 카운터를 방문하셔서 현장에서 직원분께 체크인을 진행하시면 됩니다.
4. 시간상 오류가 발생하였을 때
온라인 체크인이 열리자마자 체크인을 시도하면 실패하는 경우가 있습니다. 이때는 시간차를 두고 다시 시도해 보시길 바랍니다. 또는 모바일 체크인이 열리기 전에 접속하시면 체크인이 불가합니다. 이스타항공 온라인 체크인 시간은 국제선과 국내선 모두 비행기가 출발하기 24시간 전부터입니다. 예를 들어 12월 2일 오후 2시 출발하는 비행기면 24시간 전인 12월 1일 오후 2시에 웹체크인을 해야 합니다. 그런데 12월 1일 오후 1시에 시도하면 이때는 체크인이 불가합니다. 이러한 상황이라면 시간을 다시 확인하시고 접속하시길 바랍니다.
5. 유아, 소아를 동반하였을 때
유아, 소아를 동반하였을 때는 미성년자 단독으로는 온라인 체크인이 불가합니다. 웹체크인 시 성인 보호자만 체크인하셨다면 취소하신 후 탑승자를 함께 선택하여 다시 시도해 보시길 바랍니다. (아기(유아, 소아) 동반 시 무료 좌석지정에 관해서는 이전 글에 정리하였으니 함께 참고하시길 바랍니다.)
6. 시스템 장애가 발생하였을 때
이스타항공 온라인 체크인 오류로 시스템 장애 문제도 고려할 수 있습니다. 웹체크인 시스템에 일시적으로 장애가 있어서 에러가 나는 경우가 있습니다. 이러한 문제가 발생하였다면 다른 브라우저나 기기로 시도해 보시길 바랍니다. 그렇게 하셨는데도 안 되면 고객센터 전화번호로 문의해 보시는 것을 권장해 드립니다.
7. 그 외 문제
이 외에도 동명이인 승객이 탑승하였거나, 임산부나 휠체어를 요청한 승객과 같이 직원의 도움이 필요한 승객이 탑승하였을 때도 모바일 체크인이 안 됩니다. 또는 비상구 좌석을 사전에 구매하셨거나, 제주도민 할인 등 신분 확인이 필요할 때도 웹체크인이 불가합니다. 이러한 상황이라면 공항 카운터를 방문하여 직원분께 체크인을 진행하시길 바랍니다.
마치며
‘모바일 체크인 안됨’과 같은 문제는 고객센터나 공항 카운터에 계신 직원분을 통해 해결할 수 있습니다. 걱정하지 마시고 잘 문의해 보시길 바랍니다. 이스타항공 온라인 체크인 오류를 정리한 본 글이 유용하셨길 바라며, 잘 해결하셔서 안전한 여행길 되셨으면 합니다.
▌유용한 다른 글
