에어부산 고객센터 연결 방법, 전화 안받음 상황에서 어떻게 하면 좋을지 말씀드리겠습니다. 또한 이메일 주소와 홈페이지 문의 방법, 콜센터(예약센터) 전화번호와 챗봇 서비스도 알려드리고자 합니다. 좌석지정, 수하물, 예약취소 등 궁금하신 것을 잘 해결하셨으면 합니다.
Table of Contents
1. 에어부산 고객센터 연결&전화 안받음
에어부산 고객센터 연결 방법을 알아보겠습니다. 에어부산(Air Busan)이란, 금호아시아나 그룹의 계열사인 저가 항공사입니다. 국내선은 물론 일본과 태국, 베트남, 중국 등 여러 국제선 노선을 운항하고 있습니다. 그만큼 이용객이 많은데, 아쉽게도 콜센터 연결이 쉽지 않아 ‘에어부산 고객센터 전화 안받음’과 같은 글이 종종 올라옵니다. 이에 대해 살펴보고자 합니다.
▌에어부산 고객센터 전화 안받음?
에어부산 고객센터 전화 안받음 상황으로 이에 대한 불만을 토로하는 질문 글이나 후기를 접할 수 있습니다. 여러 후기를 살펴보면 상담원 연결이 되기까지 약 30분이 걸린 때도 있고, 또는 1시간이나 2시간이 넘은 사례도 있습니다. 길게는 콜센터에 이틀 내내 전화하여 상담원이 연결되었다는 후기도 있습니다.
▌에어부산 고객센터 연결 방법
그렇다면 에어부산 고객센터 연결 방법은 없는지 살펴보겠습니다. 우선 콜센터로 전화 연결을 시도하시는 것보다 Air Busan 홈페이지를 통해 문의 글을 남기시거나, 이메일을 통해 문의하는 방법을 추천해 드립니다. 직접 문의해 봤을 때, 전화보다는 텍스트로 문의하는 것이 답변이 더 빠른 편이었습니다. 콜센터와 마찬가지로 예약취소나 좌석지정, 예약조회, 환불, 수하물 등 여러 가지 궁금하신 사항을 질문하실 수 있습니다. 만약 전화번호로 문의하고 싶으시다면 예약센터의 운영 시간은 오전 9시부터인데, 오전 9시에 전화해 보시는 방법도 추천해 드립니다. 더불어 에어부산은 인스타그램도 운영하고 있는데, 인스타그램 DM으로 문의하시는 것은 권장해 드리지 않습니다. 이메일 주소와 홈페이지 문의 방법, 예약센터(콜센터) 전화번호는 아래에서 소개해 드리겠습니다.
2. 에어부산 고객센터 이메일&홈페이지 문의
다음으로 에어부산 고객센터 이메일 주소와, 홈페이지 문의 방법을 말씀드리겠습니다.
▌에어부산 고객센터 이메일 주소
에어부산 고객센터 이메일 주소는 webmaster@airbusan.com입니다. 콜센터와 마찬가지로 예약취소나 좌석지정, 예약조회, 환불, 수하물 등 여러 가지 궁금하신 사항을 질문하실 수 있습니다.
더불어 일본 도쿄, 오사카, 후쿠오카, 삿포로 현지에서 이메일을 보내신다면 jpreservation@airbusan.com 이쪽으로 보내시면 됩니다.
- 에어부산 고객센터 이메일 주소 : webmaster@airbusan.com
- 일본 도쿄, 오사카, 후쿠오카, 삿포로 현지에서 보낼 때 : webmaster@airbusan.com
▌에어부산 고객센터 홈페이지 문의 방법
에어부산 고객센터 홈페이지를 통해서도 고객 서비스를 이용하실 수 있습니다. 우선 Air Busan 사이트에 들어가시면 ‘자주 묻는 질문’에 하단과 같은 내용을 큰 주제로 하여 질문과 답변이 정리되어 있습니다.
- 영수증/확인서/증빙
- 공항서비스
- 부가서비스
- 탈퇴
- 홈페이지 이용
- 예약
- 인터넷 예약
- 아이디 찾기
- 환불
- 운송
- 예약/변경
- 스탬프
- 서비스
- 모바일
- 결제
- 기타
카테고리별로 클릭하여 확인하셔도 되고, 또는 궁금하신 것을 키워드로 간략히 검색해서 확인하시면 됩니다. 예를 들어 유류할증료에 대하여 알아보고 싶으시다면 ‘유류할증료’라고 입력하신 뒤 돋보기 모양을 클릭하시면 됩니다. 이처럼 검색해 보신 후, 원하시는 답변이 없다면 사이트에 문의 글을 작성해 보시길 바랍니다. Air Busan 홈페이지에서 로그인하신 후, 왼쪽에서 [고객 문의]를 클릭하셔서 궁금하신 것을 질문하시면 됩니다. 경험상 콜센터에 전화로 문의하는 것보다 홈페이지 서비스를 이용하는 것이 답변이 더 빨랐기 때문에 추천해 드립니다.
3. 에어부산 콜센터 전화번호&챗봇
마지막으로 Air Busan 콜센터 전화번호와 챗봇 서비스를 살펴보겠습니다.
▌에어부산 콜센터 전화번호
에어부산 콜센터는 예약센터 전화번호와 단체로 문의하실 때 이용하실 수 있는 전화번호가 나누어져 있습니다. 예약센터는 1666-3060으로 상담원 연결을 원하시면 1번을 누르시면 됩니다. 영업시간은 오전 9시부터 오후 7시까지로, 평일은 물론 주말과 휴일에도 운영합니다.
단체문의 전화번호는 1666-6265이며, 오전 9시부터 오후 5시까지 운영합니다. 다만 주말과 공휴일에는 운영하지 않으니, 평일에 이용하시길 바랍니다.
또한 해외에서 콜센터로 전화하실 때는 +82-70-7997-3060 전화번호를 이용하시면 됩니다. 한국 시각을 기준으로 오전 9시부터 오후 7시까지이며 연중무휴로 운영하고 있습니다.
✔예약센터 전화번호 : 1666-3060
- 영업시간 : 오전 9시부터 오후 7시까지
- 평일, 주말, 공휴일 모두 운영
✔단체문의 전화번호(10명 이상) : 1666-6265
- 영업시간 : 오전 9시부터 오후 5시까지
- 주말과 공휴일은 미운영
✔해외에서 문의할 수 있는 전화번호 : +82-70-7997-3060
- 영업시간 : 오전 9시부터 오후 7시까지 (한국 시각 기준)
- 평일, 주말, 공휴일 모두 운영
▌에어부산 챗봇 서비스
Air Busan에서 챗봇 서비스도 만들었습니다. 카카오톡에서 [친구] 탭으로 들어가셔서 돋보기 모양을 클릭하시고 ‘에어부산 챗봇’이라고 검색하셔서 친구 추가하시면 됩니다. 그리고 카카오톡 채팅창에 ‘좌석지정’이나, ‘예약취소’, ‘수하물’ 등 궁금하신 것을 키워드로 검색해 보셔서 먼저 확인해 보시는 것도 좋을 것 같습니다. 그리고 이를 통해서도 해결되지 않으면 이메일이나 홈페이지, 콜센터 등을 통해 문의해 보시길 바랍니다.
마치며
좌석지정이나 예약취소, 환불 또는 수하물 등 궁금하신 사항은 챗봇 서비스 등을 통해 간략히 먼저 확인해 보실 수 있습니다. 그리고 상담원의 도움이 필요하실 때 이메일 주소, 홈페이지 문의 방법, 콜센터(예약센터) 전화번호 등을 이용하시면 될 것 같습니다. 에어부산 고객센터 전화 안받음 상황에서 연결할 방법을 정리한 본 글이 유용하셨길 바랍니다.
▌유용한 다른 글