신한은행 고객센터에 대해 알아보겠습니다. 대표 전화번호, 상담원 연결 코드, 영업시간을 확인하겠습니다. 주말에 운영하는지, 해외에서는 어디로 문의해야 하는지도 확인하고자 합니다. 홈페이지를 통한 이메일 상담 방법과 080 번호도 정리하였으니 참고 하시길 바랍니다.
신한은행 고객센터 전화번호 및 영업시간
신한 고객상담센터에 문의하고 싶으신 경우 고객에 따라서 번호가 달라집니다. 아래의 내용을 잘 확인하셔서 이용하시기를 바랍니다.
▌개인 고객을 위한 콜센터 전화번호(쏠(SOL) 인터넷뱅킹 등)
쏠(SOL) 인터넷뱅킹이나 신한 금융 서비스를 사용하시면서 문의 사항이 있어 CS상담원분과 통화를 원하실 경우 아래의 대표전화로 문의하시면 됩니다. 또한 LMS발신번호도 함께 기재하였으니 이용 시 참고하시길 바랍니다. (*기업인터넷뱅킹, 기업 고객을 위한 번호는 다른 번호입니다.)
- 1599-8000
- 1577-8000
- 1544-8000
- 해외에서 고객상담센터로 전화하실 경우 : 82-2-3449-8000
- LMS발신번호 1644-8116
▌기업 고객을 위한 콜센터 전화번호(기업인터넷뱅킹 등)
기업인터넷뱅킹 등 기업을 위한 금융 서비스와 관련하여 CS상담원분께 문의하고 싶으신 경우 이용하실 수 있는 대표전화는 하단과 같습니다. 해외에서 이용하실 수 있는 대표전화도 기재하였으니, 혹시 해외에서 전화하실 경우 해당 번호를 이용하시길 바랍니다.
- 1599-8008
- 1577-8008
- 1544-8008
- 해외에서 고객상담센터로 전화하실 경우 : 82-2-3449-8008
▌외국인을 위한 콜센터 전화번호(외국어 상담)
외국인을 위한 대표전화는 아래와 같습니다. 외국어 상담이 가능한 CS상담원분과 통화하실 수 있습니다.
- 1577-8380
- 해외에서 고객상담센터로 전화하실 경우 : 82-2-3449-8380
▌수화 상담(씨토크) 콜센터 전화번호
수화 상담이 필요하신 분을 위한 대표전화는 아래와 같습니다. 수화 상담이 가능한 CS상담원분과 통화하실 수 있습니다.
- 070-7947-9000
- 070-7947-9001
▌신한 쏠(SOL) 모바일 앱을 통한 Talk상담
참고로 신한 쏠(SOL) 모바일 앱에서는 Talk상담 서비스도 이용하실 수 있습니다. 전화번호를 통한 상담이 어려우실 경우에는 쏠(SOL) 앱을 사용해 보시길 권해 드립니다.
▌신한은행 고객센터 전화 상담 영업시간과 폰뱅킹 운영 시간
신한은행 고객센터의 영업시간은 보통 은행 영업일 및 영업시간과 동일하게 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 주말이나 휴무일에는 운영하지 않습니다. 또한 수화 및 외국어 상담 서비스는 오전 9시부터 오후 5시까지만 운영하니 영업시간을 꼭 참고하셔서 이용하시길 바랍니다. 타행이제는 00시 30분부터 오후 11시까지 운영합니다. 또한 당행 이체와 각종 조회 및 사고 신고는 주말을 포함하여 365일 24시간 가능합니다. 긴급히 사고 신고를 진행하셔야 하실 경우에는 언제든지 연락이 가능하니 필요시 꼭 신고하시길 바랍니다.
신한은행 고객센터 상담원 연결&ARS 서비스 코드
다음으로 신한은행 고객센터를 통한 전화상담 진행 시 많이 이용하시는 상담원 연결 코드와 잔액 조회 등 ARS 서비스 코드에 대하여 알아보겠습니다.
▌ * : 보이스피싱 및 사고 신고
- * > 0 : 상담원 연결
▌0 : AI를 통한 상담원 연결
- 0 > AI를 통한 상담원 연결
▌# : 빠른 말 서비스
- # > 0 상담원 연결
- # > 4 잔액조회
- 상담사 연결 후 1은 쏠뱅킹, 2는 인터넷뱅킹, 3은 대출 이자 조회, 4는 신용대출 상담, 5는 담보 및 전세대출 상담, 6은 예금 및 펀드, 기타 상담입니다.
▌3 : 거래내역 조회
- 3 > 1 입금 거래 내역 조회
- 3 > 2 출금 거래 내역 조회
- 3 > 3 입출금 거래 내역 조회
- 3 > 4 폰뱅킹 송금 내역 조회
- 3 > 0 상담원 연결
- 상담사 연결 후 1은 쏠뱅킹, 2는 인터넷뱅킹, 3은 대출 이자 조회, 4는 신용대출 상담, 5는 담보 및 전세대출 상담, 6은 예금 및 펀드, 기타 상담입니다.
▌4 : 잔액조회
- 4 : 잔액조회
▌6 : 기타 서비스(대출상담, 예금, 모바일뱅킹 등)
- 6 : 상담원 연결
- 6 > 1 > 4 : 대출 관련 조회 (6 > 1 > 4 > 1 대출 잔액 조회)
- 6 > 4 > 1 : 예금 상담
- 6 > 4 > 2 : 대출 상담
- 6 > 4 > 4> 스마트뱅킹 및 모바일뱅킹 상담
- 6 > 4 > 5 > 인터넷뱅킹 상담
- 6 > 0 > 4 > 상담사 연결 후 신용대출 상담
- 6 > 0 > 5 > 상담원 연결 후 담보 및 전세대출 상담
- 6 > 8 > 0 > 쉬운 말 서비스로 연결하여 상담사 연결
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신한은행 고객센터 이메일 상담 방법
다음으로 홈페이지를 통한 이메일 상담 방법에 대하여 알아보겠습니다. 이메일을 통하여 상담을 진행하고 싶으신 경우에는 먼저 신한은행 공식 홈페이지에 들어가셔서 인터넷뱅킹 로그인을 하셔야 합니다. 그리고 홈페이지에 있는 [이메일상담] 버튼을 클릭하시고 개인정보 수집 및 이용 동의 항목에 표시하시면 됩니다. 그다음 성함, 답변받고 싶은 이메일 주소와 연락처, 문의 사항 등의 내용을 작성하시면 됩니다. 참고로 이메일 상담 방법으로 문의하실 경우 며칠이 소요될 수 있으므로 참고하시길 바랍니다.
- 접속 경로 : 신한은행 홈페이지 접속 > 최상단에 있는 [고객센터] 클릭 > 중단에 있는 [이메일상담] 클릭 > 이름, 이메일 주소, 연락처, 문의 내용 작성
080 번호 관련
다음으로 080 번호에 대하여 알아보겠습니다. 080 번호에 대하여 알아보니 신한은행 공식 홈페이지에서는 나오지 않으나, 고객만족센터라고 확인이 됩니다. 080은 상담을 위한 번호는 아닌 것 같으니 궁금하신 부분이 있으실 경우에는 앞서 안내해 드렸던 대표 번호로 문의하시기를 바랍니다.
마치며
도움이 필요할 때 친절한 CS상담원분들이 계셔서 잘 상담할 수 있는 것 같습니다. 대표 전화번호, 상담원 연결 코드, 영업시간 등 신한은행 고객센터에 대하여 정리한 본 글이 참고되시길 바랍니다.
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