신한은행 고객센터 전화번호는 개인 고객과 기업 고객, 해외 이용 고객에 따라 다릅니다. 일반 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 주말과 공휴일에는 일반 전화 상담이 운영되지 않습니다.
문의하려는 업무에 맞는 고객센터 번호와 상담시간을 먼저 확인하면 원하는 부서로 조금 더 빠르게 연결될 수 있습니다. 아래에서 개인과 기업 고객센터, 해외 전화번호, 외국어 및 수어 상담번호, 주요 ARS 서비스 코드를 확인할 수 있습니다.
핵심 요약
신한은행 고객센터 대표번호는 1599-8000, 1577-8000, 1544-8000입니다. 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 주말과 공휴일에는 일반 상담을 운영하지 않습니다. 보이스피싱이나 분실 등 금융사고 신고는 365일 24시간 이용할 수 있으며, 해외에서는 +82-2-3449-8000으로 문의하면 됩니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대표 고객센터 | 1599-8000 / 1577-8000 / 1544-8000 |
| 상담원 연결 시간 | 평일 오전 9시~오후 6시 |
| 주말·공휴일 | 일반 상담 미운영 |
| 긴급 사고 신고 | 365일 24시간 |
| 해외 고객센터 | +82-2-3449-8000 |
핵심 확인 사항
- 개인 고객과 기업 고객의 고객센터 전화번호는 서로 다릅니다.
- 일반 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 가능합니다.
- 보이스피싱 등 긴급 금융사고 신고는 365일 24시간 접수할 수 있습니다.
- 해외에서는 국가번호를 포함한 +82-2-3449-8000으로 문의하면 됩니다.
목차
신한은행 고객센터 전화번호
계좌 조회와 이체, 인터넷뱅킹, 예금, 대출 등 개인 금융 업무는 다음 대표번호로 문의할 수 있습니다.
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 개인 고객 대표번호 | 1599-8000 |
| 개인 고객 대표번호 | 1577-8000 |
| 개인 고객 대표번호 | 1544-8000 |
| 해외 이용 번호 | 82-2-3449-8000 |
| LMS 발신번호 | 1644-8116 |
국내에서는 개인 고객 대표번호 3개 중 하나로 전화하면 됩니다. 해외에서는 이용 중인 국가의 국제전화 연결 방식에 따라 +82-2-3449-8000으로 전화할 수 있습니다.
신한카드 결제대금, 카드 이용내역, 카드 분실과 같은 업무는 신한은행이 아닌 신한카드 고객센터에서 담당합니다. 전화하기 전에 문의하려는 내용이 은행 계좌 업무인지 카드 업무인지 구분하면 잘못된 고객센터로 연결되는 일을 줄일 수 있습니다.
기업 고객 전화번호
기업인터넷뱅킹이나 기업 금융 서비스를 이용하는 고객은 기업 전용 고객센터로 문의해야 합니다.
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 기업 고객 대표번호 | 1599-8008 |
| 기업 고객 대표번호 | 1577-8008 |
| 기업 고객 대표번호 | 1544-8008 |
| 해외 이용 번호 | 82-2-3449-8008 |
법인이나 개인사업자가 기업인터넷뱅킹, 기업용 인증서, 급여이체 등과 관련해 문의할 때는 끝자리가 8008인 번호를 이용하면 됩니다. 개인 고객센터와 기업 고객센터는 상담 범위가 다르므로 이용 중인 서비스에 맞는 번호를 선택해야 합니다.
외국어 상담 전화번호
외국어 상담이 필요한 고객은 전용 고객센터를 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| 국내 외국어 상담 | 1577-8380 |
| 해외 외국어 상담 | 82-2-3449-8380 |
해외에서 전화할 때는 국제전화 식별번호를 먼저 입력해야 할 수 있습니다. 휴대전화에서 + 형식의 국제전화가 지원된다면 +82-2-3449-8380으로 입력하면 됩니다. 국제전화 요금은 이용 중인 국가와 통신사에 따라 달라질 수 있습니다.
수어 상담 전화번호
신한은행 고객센터 이용 시 청각장애 고객을 위한 수어 상담 번호는 다음과 같습니다.
- 070-7947-9000
- 070-7947-9001
수어 상담은 일반 음성 전화와 이용 방식이 다를 수 있습니다. 상담 가능 시간과 이용 방법은 연결 전 신한은행 공식 고객센터의 최신 안내를 함께 확인하는 것이 좋습니다.
상담원 연결 시간과 주말 운영
신한은행 고객센터의 일반 상담원 연결 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 토요일과 일요일, 공휴일에는 일반 상담원 연결이 운영되지 않으므로 계좌, 인터넷뱅킹, 예금 및 대출 관련 상담은 평일 운영시간에 문의해야 합니다.
전화가 몰리는 시간에는 상담원 연결까지 오래 기다릴 수 있습니다. 실제로 문의할 내용을 미리 메모하고 필요한 계좌 정보를 준비한 뒤 전화하면 상담 중 같은 내용을 다시 확인하는 시간을 줄일 수 있습니다.
다만 계좌 비밀번호, 보안카드 전체 번호, 일회용 인증번호처럼 금융사고에 악용될 수 있는 정보는 상담 과정에서도 함부로 전달하지 않아야 합니다.
주말에도 고객센터를 이용할 수 있나요?
주말과 공휴일에는 일반 상담원 연결이 운영되지 않습니다. 다만 보이스피싱이나 분실 등 긴급한 사고 신고는 일반 상담시간과 관계없이 365일 24시간 접수할 수 있습니다.
일반 상담은 평일 운영시간에 이용해야 하며, 24시간 이용이 가능한 업무는 사고 신고 등 일부 서비스로 제한됩니다.
24시간 이용할 수 있는 업무
보이스피싱, 통장이나 카드 분실 등 긴급한 금융사고 신고는 일반 상담시간 이후에도 접수할 수 있습니다. 반면 계좌 상담, 인터넷뱅킹 문의, 예금과 대출 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이에 문의해야 합니다.
잔액 조회와 거래내역 조회, 이체 같은 자동화 서비스는 일반 상담시간 이후에도 이용할 수 있지만, 거래 종류나 시스템 점검시간에 따라 제한될 수 있습니다. 늦은 밤이나 주말에 거래해야 한다면 실제 거래 화면에 표시되는 이용시간을 확인하는 편이 안전합니다.
상담원 연결과 ARS 서비스 코드
신한은행 고객센터 대표번호로 전화하면 송금, 거래내역 조회, 잔액 조회, 사고 신고와 상담원 연결 등의 서비스를 이용할 수 있습니다.
주요 1차 ARS 서비스 코드는 다음과 같습니다.
| 코드 | 이용 업무 |
|---|---|
0 | 상담원 연결 |
# | 빠른말 서비스 |
* | 보이스피싱 및 사고 신고 |
1 | 신한은행 계좌로 송금 |
2 | 다른 은행 계좌로 송금 |
3 | 거래내역 조회 |
4 | 잔액 조회 |
5 | 카드사 연결 |
6 | 기타 서비스 |
상담원과 통화하려면 대표번호로 전화한 뒤 0번을 선택하면 됩니다. 문의 내용에 따라 인터넷뱅킹, 예금, 대출 등 담당 상담사에게 다시 연결될 수 있습니다.
보이스피싱이나 분실 등 긴급한 사고 신고는 *을 선택하면 됩니다. 사고 신고 메뉴에서 상담원이 필요한 경우에는 이어지는 음성 안내에 따라 상담원 연결 메뉴를 선택합니다.
3번은 거래내역 조회, 4번은 잔액 조회, 6번은 대출과 예금, 모바일뱅킹 등 기타 서비스입니다. 다만 하위 연결 번호와 상담 분야는 ARS 개편에 따라 변경될 수 있으므로, 기존에 알고 있던 번호를 바로 누르기보다 현재 음성 안내를 확인하는 것이 정확합니다.
6 → 4 → 4처럼 세부 연결 경로는 변경 가능성이 높아 확정 번호로 안내하지 않았습니다. ARS를 이용할 때는 위의 1차 메뉴로 진입한 뒤 현재 안내되는 세부 메뉴를 선택하시기 바랍니다.
신한 슈퍼SOL Talk 상담과 이메일 상담
전화 연결이 어렵다면 신한 슈퍼SOL Talk 상담이나 이메일 상담을 이용할 수 있습니다. 다만 보이스피싱이나 분실처럼 즉시 조치가 필요한 경우에는 대표번호를 통한 사고 신고를 이용하는 것이 좋습니다.
신한 슈퍼SOL Talk 상담
신한은행은 신한 슈퍼SOL에서 Talk 상담 서비스를 제공합니다. 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일과 일요일, 공휴일에는 운영하지 않습니다.
업무 중 통화하기 어려울 때는 Talk 상담으로 먼저 문의 내용을 남기고, 본인 확인이나 거래 처리가 필요한 업무만 전화 상담으로 이어가면 대기 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.
Talk 상담은 신한 슈퍼SOL 또는 신한은행 고객센터 페이지에서 이용할 수 있으며, 상담 메뉴는 앱 개편에 따라 일부 변경될 수 있습니다. 최신 메뉴를 선택해 진행하는 것이 가장 정확합니다.
이메일 상담 이용 방법
전화 상담이 어렵거나 문의 내용을 자세히 남기고 싶다면 이메일 상담을 이용할 수 있습니다.
이용 경로
신한은행 홈페이지 → 고객센터 → 이메일 상담 → 문의 작성
이메일 상담은 문의 내용을 문서 형태로 남길 수 있다는 장점이 있지만, 답변까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 계좌 분실이나 보이스피싱처럼 긴급한 업무는 이메일 대신 고객센터 대표번호를 통해 신고하는 것이 적절합니다.
또한 계좌 비밀번호, 보안카드 전체 번호, OTP 인증번호 등 민감한 금융정보는 이메일에 입력하지 않는 것이 안전합니다.
신한은행 080 번호
신한은행의 080 번호는 일반 고객센터와 용도가 다릅니다. 고령층 전용 상담과 금융상품 이용 중 발생한 불만 및 민원 접수에 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 전화번호 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 고령층 전용 상담 | 080-850-5525 | 고령층 고객 전용 상담 |
| 불만 및 민원 접수 | 080-023-0182 | 금융상품 및 서비스 관련 불만·민원 |
일반적인 계좌 조회, 이체, 인터넷뱅킹, 대출 상담은 1599-8000 등 대표 고객센터를 이용하는 것이 맞습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
신한은행 고객센터 상담원 연결은 몇 시까지 가능한가요?
일반 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 토요일과 일요일, 공휴일에는 일반 상담을 운영하지 않습니다.
주말에도 이용할 수 있나요?
일반 상담원 연결과 Talk 상담은 주말과 공휴일에 운영하지 않습니다. 다만 보이스피싱이나 분실 등 금융사고 신고는 365일 24시간 접수할 수 있습니다.
신한은행 고객센터는 24시간 상담이 가능한가요?
모든 업무를 24시간 상담받을 수 있는 것은 아닙니다. 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 사고 신고 등 일부 서비스만 24시간 이용할 수 있습니다.
해외에서는 어떤 번호로 전화하면 되나요?
개인 고객은 +82-2-3449-8000, 기업 고객은 +82-2-3449-8008을 이용하면 됩니다. 외국어 상담이 필요한 경우에는 +82-2-3449-8380으로 문의할 수 있습니다.
신한은행과 신한카드 고객센터는 같은 곳인가요?
아닙니다. 계좌, 이체, 예금, 대출, 인터넷뱅킹 등은 신한은행 고객센터에서 담당하며, 카드 결제대금이나 카드 이용내역, 카드 분실 신고 등은 신한카드 고객센터를 이용해야 합니다.
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마치며
신한은행 고객센터 전화번호는 개인 고객과 기업 고객, 해외 이용 여부에 따라 구분됩니다. 일반 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다.
보이스피싱이나 분실 등 긴급한 금융사고는 365일 24시간 신고할 수 있으며, 통화가 어려운 경우에는 신한 슈퍼SOL Talk 상담이나 이메일 상담도 활용할 수 있습니다.
전화하기 전에 문의 내용을 간단히 정리하고 이용 중인 서비스가 은행 업무인지 카드 업무인지 먼저 확인하면 상담 시간을 줄이고 원하는 부서로 더 빠르게 연결되는 데 도움이 됩니다.
확인 기준일 및 공식 출처
- 확인 기준일: 2026년 7월
- 공식 출처
- 신한은행 고객센터
- 신한은행 개인뱅킹
- 신한은행 기업뱅킹
- 신한 슈퍼SOL 고객센터 안내
- 신한은행 상품설명서 및 소비자보호 관련 안내