부킹닷컴 환불에 관하여 알아보겠습니다. 숙소나 항공권 예약 후 취소 시 입금은 언제 되는지, 처리 기간이 궁금하실 수 있습니다. 홈페이지에서 환불 완료라고 나와 있어도 바로 입금되지 않을 수 있으며, 규정을 확인하면 은행에 따라 달라질 수 있다고 합니다.
부킹닷컴 환불
부킹닷컴은 다양한 서비스와 저렴한 요금을 제공하는 여행 플랫폼입니다. 그런데 호텔이나 항공권 등을 예약한 후, 사정이 생겨 취소해야 상황이 생길 수도 있습니다. 환불 시 소요 기간은 얼마나 걸리며, 언제 입금이 되는지, 취소 규정은 어떻게 되어 있는지 궁금하실 수 있습니다. 또한 홈페이지에서는 환불 완료라고 나왔음에도 계속 입금되지 않는다며 후기가 올라오기도 합니다. 궁금증을 해소하실 수 있도록, 환불에 관한 전반적인 내용을 살펴보겠습니다.
1. 부킹닷컴 환불 기간&입금 언제?
부킹닷컴 환불 기간은 얼마나 걸리는지, 입금은 언제 되는지 말씀드리겠습니다. 부킹닷컴에서 호텔이나 항공권을 예약하신 후 취소하시면, 환불 기간은 보통 약 3일에서 2주 정도 걸릴 수 있습니다. 다만 최종적인 소요 기간은 결제하신 카드사와 은행에 따라서 달라질 수 있습니다.
후기를 보면 처리되기까지 며칠 걸리셨다는 분도 있고, 혹은 1주일 정도 걸렸다는 후기도 확인됩니다. 계속 기다렸는데도 입금이 되지 않아 부킹닷컴 고객센터에 전화했더니 하루 만에 입금이 되었다는 후기도 있습니다. 드물지만, 항공권 예약 후 취소하였는데 증빙서류 문제로 입금되기까지 약 3개월 정도까지 걸렸다는 후기도 확인됩니다. 제 후기를 같이 말씀드리면, 저 역시 이전에 부킹닷컴 고객센터에 예약을 취소 요청한 적이 있었습니다. 그러고 약 5일 정도 후에 금액이 입금되는 것을 확인할 수 있었습니다.
이처럼 상황에 따라 환급되기까지 최종적인 소요 기간은 달라질 수 있습니다. 몇 개월이 걸렸다는 사례는 많이 확인되지는 않으며, 보통은 길어야 몇 주 정도 걸리는 것 같습니다. (다만 예약하신 상품에 따라서 취소 수수료가 부과되는 때도 있으니 주의하시길 바랍니다.)
2. 부킹닷컴 환불 규정&완료
부킹닷컴에서 예약을 취소하면 ‘환불 완료’라고 나오지만, 바로 입금이 되지 않는 경우가 있습니다. 이는 부킹닷컴 측에서 취소 처리를 하여도 결제하신 카드사나 은행에 따라서 소요 기간이 다르기 때문입니다. 부킹닷컴 홈페이지에서 환불 규정을 확인하면 다음과 같이 명시하고 있습니다.
- 예약이 취소될 때 예약 요금을 즉시 환불해드립니다. 환불을 처리하는 데에 7~12일이 걸릴 수 있습니다. 자세한 내용은 은행으로 직접 문의하시기를 바랍니다.
즉, 정책을 확인하면 부킹닷컴 측에서 취소 신청을 한다고 해서, 바로 입금되는 것은 아니며, 최종적인 처리는 은행(또는 카드사)에 따라 달라지는 것으로 보입니다. (다만 취소 관련 정책에서는 환불 처리 기간을 7일에서 12일로 안내하고 있으나, 실제로는 이것보다는 좀 더 빨리 처리되는 것 같습니다.) 참고로 체크카드는 신용카드보다 상대적으로 빨리 처리되는 편이지만, 신용카드는 좀 더 걸릴 수 있습니다.
만약 환불 완료라고 나와서 기다렸는데도 계속 입금이 되지 않는다면 고객센터로 문의하시는 것도 권장해 드립니다. 앞서 말씀드렸지만, 계속 기다렸는데도 입금이 되지 않아 고객센터로 연락하였더니 하루 만에 처리가 되었다는 후기도 확인됩니다. 이와 비슷한 상황이라면 고객센터에 전화해 보시길 바랍니다. 한국 고객센터 전화번호는 02-3483-3225이니, 연락하셔서 상황을 잘 말씀드리시길 바랍니다.
마치며
숙소나 항공권 예약 후 취소 시 입금은 언제 되는지 궁금하실 수 있으나, 규정을 확인하면 은행에 따라 소요 기간이 달라지는 것으로 보입니다. 홈페이지에서 환불 완료라고 나와 있어도 최종적인 환불 기간은 좀 더 걸릴 수 있을 것 같습니다. 혹시라도 계속 처리되지 않으면 고객센터로도 꼭 문의해 보시길 바랍니다. 부킹닷컴 환불에 관하여 정리한 본 글이 유용하셨길 바라며, 문제 해결에 도움 되셨으면 합니다.
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